泉州LPでは、制作開始前後の認識違いを防ぐため、お支払いとキャンセルの条件を次のとおり定めます。個別の見積書・申込書・契約書に異なる定めがある場合は、その内容を優先します。
1. お支払い時期
- 制作開始時：契約金額の50％
- 納品時：契約金額の50％
制作開始分は、見積内容への合意後に発行する請求書の期日までにお支払いください。原則として入金確認後に制作を開始します。納品分は、最終確認後の納品時に発行する請求書の期日までにお支払いください。振込手数料はお客様のご負担となります。
2. お客様都合によるキャンセル
キャンセルのご連絡を受けた時点の進行段階に応じ、次の金額をキャンセル料の目安とします。キャンセル料は、実施済みの作業、確保した制作日程、外部発注費その他通常生ずべき損害の範囲を上限として算定します。
| キャンセル時点 | キャンセル料の目安 |
|---|---|
| 契約成立後から制作開始前 | 無料。ただし、事前承認のうえ発生した素材購入費・外部サービス費・予約費等の実費を除きます。 |
| 制作開始後から初回の構成案提出前 | 契約金額の30％ |
| 初回の構成案またはデザイン案提出後から実装開始前 | 契約金額の50％ |
| 実装・構築開始後から最終確認開始前 | 契約金額の80％ |
| 最終確認開始後または納品後 | 契約金額の100％ |
Googleビジネスプロフィール初期設定は、着手前は無料、着手後から設定完了前は契約金額の50％、設定完了後は100％を目安とします。法令によりこれを下回る扱いが必要な場合は、法令の定めを優先します。
Canvaミニホームページ制作のキャンセル料も、上表の制作進行段階に応じて算定します。制作範囲外の有料素材・外部サービス等を事前承認のうえ手配した場合は、その実費が加わることがあります。
3. 返金方法
お支払い済み金額が確定したキャンセル料と実費の合計を上回る場合、差額を原則として確定日から14日以内に銀行振込で返金します。返金に必要な振込手数料は、当事業の都合による中止を除き、お客様のご負担となります。
4. 日程変更・素材提供の遅延
取材・撮影・打合せの日程変更は、判明次第ご連絡ください。外部会場、交通、カメラマンその他のキャンセル費用が発生した場合は、事前に内容を示したうえで実費をご負担いただきます。
お客様からの素材提供、確認または連絡が30日以上停止した場合は制作を一時停止し、再開日程を協議します。60日以上連絡がない場合は、進行済み範囲を精算したうえで契約を終了できるものとします。
5. 当事業の都合による中止・契約不適合
当事業の責めに帰すべき事情で制作を継続できない場合、未実施分に相当する受領済み金額を返金します。納品物が合意した仕様に適合しない場合は、合理的な期間内に修正対応を行います。
6. キャンセルの連絡方法
キャンセルは、案件名とご契約者名を記載のうえ、info@senshulp.osaka へご連絡ください。当事業が受信を確認した日時を受付日時とします。
通信販売に該当する契約には原則としてクーリング・オフ制度は適用されません。ただし、契約・申込みの方法により法定の解除権が認められる場合は、その定めを優先します。
Lステップ構築代行・月額サポートのキャンセル
Lステップ構築代行のキャンセル料は、このページの制作進行段階に応じた基準を用い、実施済みの設計・設定・文章調整・動作確認、確保した作業日程、外部発注費その他通常生ずべき損害の範囲で算定します。
月額サポートの契約期間、自動更新の有無、更新日、解約申出期限は契約前に明示します。解約を希望する場合は、個別契約で明示した期限までに、契約者名と対象プランを記載のうえ info@senshulp.osaka へご連絡ください。
既に開始した契約期間または実施済みの作業については、当事業の責めに帰すべき事由がある場合または法令上必要な場合を除き、日割り・月割りの返金は原則として行いません。